Política de privacidade

A Ohira opera uma loja online de produtos para home office. Esta Política de Privacidade descreve o tratamento de dados pessoais realizado quando você navega no site, cria uma conta, finaliza uma compra ou entra em contato conosco.

Controladora dos dados: Ohira — contato: contato@ohira.com.br.

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Identificação: nome completo, CPF, email e telefone;
• Cadastro e autenticação: credenciais de acesso e dados de sessão;
• Pedidos: endereço de entrega, complemento, bairro, cidade, UF, CEP;
• Pagamento: informações necessárias para processar a transação (processadas pelo Mercado Pago; não armazenamos dados completos de cartão);
• Comunicação: mensagens enviadas ao suporte;
• Técnicos: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies e logs de acesso.

• Diretamente de você, ao preencher formulários de cadastro, checkout ou contato;
• Automaticamente, por cookies e tecnologias similares durante a navegação;
• Por parceiros essenciais, como Mercado Pago, para confirmação de pagamento;
• Por provedores de infraestrutura, como hospedagem e banco de dados.

Utilizamos seus dados para:

• Processar pedidos, pagamentos e entregas (execução de contrato);
• Criar e gerenciar sua conta (execução de contrato);
• Enviar confirmações, atualizações de pedido e código de rastreio (execução de contrato);
• Prestar suporte ao cliente (execução de contrato e legítimo interesse);
• Prevenir fraudes e garantir segurança da plataforma (legítimo interesse);
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias (obrigação legal);
• Melhorar o site e a experiência de compra (legítimo interesse, quando aplicável).

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário para operar a loja, com:

• Mercado Pago — processamento de pagamentos;
• Supabase — autenticação de conta e armazenamento seguro de perfil;
• Vercel — hospedagem e entrega do site;
• Transportadoras e operadores logísticos — entrega dos produtos;
• Fornecedores envolvidos no fulfillment do pedido;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Esses parceiros tratam os dados conforme contratos e padrões de segurança compatíveis com a finalidade contratada.

Utilizamos cookies e armazenamento local para:

• Manter sua sessão autenticada;
• Lembrar preferências básicas de navegação;
• Garantir funcionamento seguro do checkout;
• Medir desempenho e estabilidade do site.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar login, checkout e outras funcionalidades.

Conservamos os dados pelo tempo necessário para:

• Cumprir a finalidade para a qual foram coletados;
• Atender prazos legais, fiscais e de garantia;
• Resolver disputas e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

Dados de pedidos e fiscais podem ser mantidos por prazos superiores quando exigidos pela legislação brasileira. Contas inativas podem ter dados anonimizados ou excluídos após solicitação, respeitadas obrigações legais de retenção.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo conexão criptografada (HTTPS), autenticação segura, controle de acesso administrativo e uso de provedores com práticas reconhecidas de segurança.

Nenhum sistema é 100% invulnerável. Em caso de incidente relevante que possa afetar seus direitos, adotaremos medidas de mitigação e comunicação conforme exigido pela LGPD.

Alguns provedores utilizados pela Ohira podem processar dados em servidores fora do Brasil. Quando isso ocorrer, buscamos garantir nível adequado de proteção, com cláusulas contratuais e medidas compatíveis com a LGPD.

Você pode solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade, quando aplicável;
• Informação sobre compartilhamentos;
• Revogação de consentimento, quando o tratamento depender dele;
• Oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, quando cabível.

Para exercer seus direitos, envie email para contato@ohira.com.brcom assunto "Privacidade — solicitação LGPD" e informações que permitam identificar sua conta ou pedido. Responderemos em prazo razoável, conforme a legislação.

A loja Ohira não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se identificarmos coleta indevida, tomaremos medidas para excluir as informações.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data da última revisão será indicada no topo da página. Recomendamos revisitar este documento periodicamente.

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: contato@ohira.com.br.